惠州日報訊 （記者賴金朗 通訊員楊文惠）日前，數(shù)名工人向惠東縣綜治中心送來錦旗，并對該中心工作人員表示感謝。此前，該中心成功調(diào)解一起長達(dá)3年的勞務(wù)報酬糾紛，為當(dāng)事人追回應(yīng)得的勞務(wù)報酬。

　　前不久，三名工人憂心忡忡地走進惠東縣綜治中心，向工作人員講述起他們被長時間拖欠“辛苦錢”的糟心事。該縣綜治中心工作人員詳細(xì)詢問事情來龍去脈，然后悉心釋法，通過“情緒安撫+共情溝通”安撫當(dāng)事人的情緒，在雙方建立起信任后，工作人員同步詳細(xì)記錄了案件關(guān)鍵信息，并鄭重承諾將協(xié)調(diào)多方，全力為其維權(quán)。

　　據(jù)介紹，這起勞務(wù)糾紛案件始于2022年，當(dāng)時興業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉某受某建筑公司總包公司委托，承擔(dān)了惠東縣城某中學(xué)教學(xué)樓部分建設(shè)以及提供相關(guān)物料等工作。工程建設(shè)期間，劉某等人認(rèn)真履行了職責(zé)，但因總包方資金等問題，一直未結(jié)算其勞務(wù)費用和材料費用。3年多來，劉某不斷找總包公司，要求總包公司支付勞務(wù)費及材料費共計20萬余元。對此，總包公司予以回避，不直面和解決問題。期間，劉某輾轉(zhuǎn)幾個相關(guān)部門，由于雙方僅達(dá)成口頭協(xié)議，未簽訂正式書面合同，僅有收貨單、結(jié)算清單，難以認(rèn)定實際情況，始終未能解決問題。直到前不久，劉某通過相關(guān)渠道找到縣綜治中心。

　　縣綜治中心受理此案后，高度重視，迅速啟動多元化調(diào)解響應(yīng)機制，充分發(fā)揮聯(lián)動指揮樞紐作用。該中心立即召集了教育、司法以及學(xué)校等相關(guān)部門及工程總包方負(fù)責(zé)人，并由中心主持召開案件研判會，深入剖析案情，梳理脈絡(luò)，精準(zhǔn)研判矛盾焦點。通過雙方反復(fù)溝通，最終促成彼此接受分期付款的方案，并約定付清款項具體日期，同時要求縣教育主管單位及時跟蹤落實該款項的進展，從而使這起長達(dá)3年的勞務(wù)報酬糾紛最終得以解決。

　　據(jù)了解，本案是惠東縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實戰(zhàn)化運行的一個縮影。今年以來，該中心緊扣“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”目標(biāo)，深化“綜治中心+職能部門+專業(yè)力量”聯(lián)動聯(lián)調(diào)模式，通過整合核心資源，分類施策、精準(zhǔn)發(fā)力，高效化解各類矛盾糾紛，讓群眾訴求在“家門口”得到妥善解決。該中心通過“常駐+輪駐+隨叫隨駐”的集中辦公方式，有效整合全縣多部門資源力量，打破部門壁壘，為群眾提供了高效、便捷、低成本的維權(quán)渠道。